クレーム対応でエキサイト

朝からクレームの電話を受け、久しぶりにエキサイトした（らしい）。

自分では冷静に対応していたと思うのだが、周りの同僚はハラハラしていたようだ。

（心配をかけて、ごめんなさいm(__)m。）

国や自治体からの新型コロナに関連しての自粛要請を受け、こちらもプログラムの一部変更を余儀なくされ、仕方なく対応しただけのこと。

それをいきなり頭ごなしに、「何を考えているんだ！」「何もやっていないくせに、この対応は何だ！」と、怒涛の文句。

「お前はアホか？」という心の声をぐっと抑え、「申し訳ありません。でも・・・」

と言うと、「屁理屈を言うな。」という始末。

要するに、ただ平身低頭平謝りしろ、ということがお望みのようだ。

自分は名前を名乗らない癖に、こちらの名前と年齢まで聞いてこられた。

「後日、またかけるからな。」とのこと。

正直、鬱陶しい。

「文句があるなら、辞めろよ。」と一度でいいから言ってみたい。

絶対、言えないけど。。。